ЗЕЛЕНОГРАДСК
ЗЕЛЕНОГРАДСК
курорт федерального значения
Город расположен в северной части Земландского полуострова.
ИСТОРИЯ ЗЕЛЕНОГРАДСКА
Развитие Кранца (в переводе с немецкого «корона, венец»), как бальнеологического курорта, началось в XVIII веке. Через год, после визита Фридриха Вильгельма IV в 1843 году, которого город привел в восторг, город получил «королевский» статус. В 1884 году открылась грязелечебница, где впервые применили уникальный по составу торф кранцевского болота. До настоящего времени различные водные процедуры и грязелечение остаются главной специализацией курорта. А минеральная вода, добываемая на глубине 240 метров, стала известна своими целебными свойствами далеко за пределами города. И сегодня попробовать ее можно в бювете королевы Луизы. В 1885 году произошло знаковое событие – открылось железнодорожное направление «Кенигсберг-Кранц». Город стал самым популярным местом отдыха жителей Восточной Пруссии и одним из лучших европейских курортов.
ЗЕЛЕНОГРАДСК СЕГОДНЯ
Зеленоградск, разместился у самого основания памятника природы ЮНЕСКО - национального парка «Куршская коса» и заслужил звание популярного курорта еще в начале позапрошлого века. И сегодня он не расстается со своей славой, заманивая туристов комфортным отдыхом на морском побережье, широкими рекреационными возможностями. Зеленоградск имеет статус климатического курорта, в санаторном лечении здесь также используют целительные грязи торфяных болот и минеральные воды.
Узкие чистые улочки, вымощенные брусчаткой, аккуратные домики, крытые красной черепицей, ухоженные скверы и парки придают Зеленоградску черты старинного немецкого городка, напоминая о тех временах, когда он был модным прусским курортом. Большой парк, переходящий в сосновый бор соединяет с апартаментами «Вилла Элеганс» морская набережная, с длинным променадом и 150-метровым пирсом. Ровный и пологий рельеф морского дна, пляж, усыпанный мелким светлым песком, широкая набережная с ресторанами, аттракционами, пирсом, уходящим в море, – привлекает туристов со всего мира.
Узкие чистые улочки, вымощенные брусчаткой, аккуратные домики, крытые красной черепицей, ухоженные скверы и парки придают Зеленоградску черты старинного немецкого городка, напоминая о тех временах, когда он был модным прусским курортом. Большой парк, переходящий в сосновый бор соединяет с апартаментами «Вилла Элеганс» морская набережная, с длинным променадом и 150-метровым пирсом. Ровный и пологий рельеф морского дна, пляж, усыпанный мелким светлым песком, широкая набережная с ресторанами, аттракционами, пирсом, уходящим в море, – привлекает туристов со всего мира.
минут на автомобиле до аэропорта
минут на автомобиле
до Калининграда
до Калининграда
минут на автомобиле
до Куршской косы
до Куршской косы
метров - самый длинный пирс на побережье
километров - длина променада
километров - длина песчаного пляжа
15
20
10
150
2,5
5,4
ИНФРАСТРУКТУРА
ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ
В Зеленоградске много достопримечательностей. Необычное сочетание аутентичных построек в югендстиле, неоготики и неоклассицизма с современными зданиями придает архитектуре города эклектичности. Старинные здания практически полностью сохранились в первоначальном виде, в некоторых из них располагаются музеи, а в кирхах открыты православные храмы. В здании лютеранской кирхи св. Адальберта появился Преображенский собор. На вилле Макса Крелла, бывшего бургомистра Мемеля (в н.в. Клайпеда), находится краеведческий музей. Водонапорная башня, построенная в 1904 году, сегодня — музей «Мурариум». В нем представлена самая большая в России арт-коллекция кошек, более 4,5 тысяч предметов со всего мира.
СПАСО-ПЕРОБРАЖЕНСКИЙ СОБОР
БЮВЕТ КОРОЛЕВЫ ЛУИЗЫ
ВИЛЛА КРЕЛЛЯ
ВОДОНАПОРНАЯ БАШНЯ (МУЗЕЙ МУРАРИУМ)
ВИДЕО О ГОРОДЕ
Достопримечательности Зеленоградска
Архитектурное наследие Зеленоградска
Облет города с воздуха
Напишите нам
*Ваши данные не будут переданы 3-м лицам!
Политика конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Янус Юлия Игоревна (далее – Оператор).
2. Основные понятия, используемые в Политике
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
4. Цели обработки персональных данных
5. Правовые основания обработки персональных данных
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
7. Трансграничная передача персональных данных
8. Заключительные положения
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Янус Юлия Игоревна (далее – Оператор).
- 1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
- 1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://ve39.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
- 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- 2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
- 2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://ve39.ru;
- 2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- 2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
- 2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
- 2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
- 2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://ve39.ru;
- 2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://ve39.ru;
- 2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- 2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
- 2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
- 2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
- 3.1. Фамилия, имя, отчество;
- 3.2. Электронный адрес;
- 3.3. Номера телефонов;
- 3.4. Год, месяц, дата и место рождения;
- 3.5. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
- 3.6. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- 4.1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
- 4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@ve39.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
- 4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
- 5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://ve39.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
- 5.2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
- 6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
- 6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
- 6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора info@ve39.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
- 6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@ve39.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
- 7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
- 7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
- 8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@ve39.ru.
- 8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
- 8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://ve39.ru/politics.
Правила проживания в апартаментах
Уважаемые гости!
Просьба внимательно ознакомиться с внутренними правилами "Villa Elegance".
Для уточнения информации обратитесь на ресепшен.
Внутренние правила проживания в апартаментах "Villa Elegance"
1. Правила пользования имуществом "Villa Elegance"
1.1. При заселении в апартаменты следует обратить внимание на перечень имущества, находящегося в номере. Запрещается портить инвентарь "Villa Elegance". Во избежание последующих недоразумений, просьба к постояльцам, при заселении в номер и констатацию повреждения инвентаря, незамедлительно сообщить об этом службе ресепшена.
1.2. Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом "Villa Elegance", использовать оборудование по назначению, соблюдать правила общественного порядка и требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом службе ресепшена.
1.3. За повреждения, возникшие по вине постояльца, взимается сумма согласно перечню имущества, находящегося в данном номере.
1.4. Гость несет материальную ответственность за потерю или повреждение имущества апартаментов и обязан компенсировать убытки в полном размере на основании акта о материальном ущербе.
1.5. "Villa Elegance" не несет ответственности за вещи постояльцев, оставленные без присмотра. Постояльцам предлагается использовать сейф в своем номере. Использовать сейф необходимо согласно инструкции.
1.6. Проживающие в апартаментах, выходя из номера, должны закрыть водозаборные краны, выключить свет, электроприборы. Для безопасности и сохранности имущества закрыть окна и двери.
1.7. При работающем кондиционере запрещается оставлять открытым окно. Штраф 50EUR.
2. Внутренний распорядок проживания в "Villa Elegance"
2.1. Посетители после оплаты за проживание в "Villa Elegance" получают у администратора ключ от номера. Запрещается передавать третьим лицам ключ от номера. После выдачи ключа посетителю, у персонала остается дубликат ключа. При потере ключей от апартаментов и входной двери гость обязан компенсировать замену сердцевин замков и изготовления 5ключей от входной двери.
2.2. С 23:00 до 8:00 внутри здания и на территории запрещается нарушать покой других постояльцев громким или неадекватным поведением. Постоялец несет полную ответственность за свои действия и действия своих гостей.
2.3. Проживающим не разрешается оставлять гостей во время своего отсутствия в апартаментах или передавать им ключи без уведомления службы ресепшена.
2.4. Дети, не достигшие 14-летнего возраста, должны находиться под присмотром родителей.
2.5. Без предварительного согласования в номерах запрещается жечь свечи. Запрещается заносить и хранить в "Villa Elegance" огнеопасные предметы и вещества.
2.6. Запрещается курить в номерах. Штраф за курение в номере установлен в размере 2000 руб. с персоны.
3. Услуги, предоставляемые "Villa Elegance"
3.1.К основным услугам относятся: предоставление апартаментов для проживания, уборка апартаментов, побудка в определённое время, вызов скорой помощи, мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, замена туалетных принадлежностей, а также смена полотенец предоставление в пользование бытовой техники, посуды и другого инвентаря для комфортного пребывания в "Villa Elegance".
Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00
3.2. Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора), проводится 3 раза в неделю.
3.3. Смена постельного белья осуществляется 2 раз в неделю. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.
3.4. Если посетитель желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить!». Также гости могут повесить на ручку двери табличку «Прошу убрать!». Текущая уборка в номерах производится с 9:00 до 17:00.
4. Видеонаблюдение
4.1. Территория "Villa Elegance" находится под видеонаблюдением. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, а также имущества " Villa Elegance".
4.2. Видеонаблюдение производится только в общественных помещениях и не распространяется на апартаменты "Villa Elegance".
5. Особые правила "Villa Elegance"
5.1. В "Villa Elegance" не разрешается находиться с домашним животным.
5.2. Апартаменты не сдаются для празднования дней рождения и аналогичных мероприятий.
5.3. Книга отзывов и предложений находится у службы ресепшена и выдается по первому требованию гостей.
5.4. Подразумевается, что начало использования услуги размещения означает, что гость знаком с правилами внутреннего распорядка и согласен с вышеуказанными условиями.
5.5. В случае неоднократного нарушения гостями внутренних правил проживания в апартаментах "Villa Elegance", приводящим к материальным убыткам и создающим неудобства другим гостям, руководство имеет право отказать в заселении или осуществить выселение.
6. Питание
6.1. Во время пребывания в апартаментах гости "Villa Elegance" имеют право приготавливать пищу в кухонных зонах.
6.2. Вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования, за чистоту посуды, режим хранения готовой пищи и т.п. лежит на постояльцах.
6.3. Запрещается приготовление пищи с использованием открытого огня (там, где не предусмотрено спецоборудование), приготовление пищи с резким специфическим запахом.
6.4. Запрещено сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы.
6.5. После выезда гостей из апартаментов персоналом проводится полная уборка кухонной зоны.
7. Ответственность "Villa Elegance" и потребителей
7.1. Постоялец, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, несоответствия услуги присвоенной категории, имеет право требовать устранения недостатков бесплатно и в определённый срок.
7.2. "Villa Elegance" должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.
7.3. "Villa Elegance" не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.
7.4. "Villa Elegance" не несет ответственности при отключении городского электроснабжения.
7.5. В случае выявления забытых вещей администрация "Villa Elegance" обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в течение 1 месяца, впоследствии уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.
7.6. При причинении "Villa Elegance" значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и/или их гостей, в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае, кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).
Просьба внимательно ознакомиться с внутренними правилами "Villa Elegance".
Для уточнения информации обратитесь на ресепшен.
Внутренние правила проживания в апартаментах "Villa Elegance"
1. Правила пользования имуществом "Villa Elegance"
1.1. При заселении в апартаменты следует обратить внимание на перечень имущества, находящегося в номере. Запрещается портить инвентарь "Villa Elegance". Во избежание последующих недоразумений, просьба к постояльцам, при заселении в номер и констатацию повреждения инвентаря, незамедлительно сообщить об этом службе ресепшена.
1.2. Постояльцы должны бережно обращаться с имуществом "Villa Elegance", использовать оборудование по назначению, соблюдать правила общественного порядка и требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом службе ресепшена.
1.3. За повреждения, возникшие по вине постояльца, взимается сумма согласно перечню имущества, находящегося в данном номере.
1.4. Гость несет материальную ответственность за потерю или повреждение имущества апартаментов и обязан компенсировать убытки в полном размере на основании акта о материальном ущербе.
1.5. "Villa Elegance" не несет ответственности за вещи постояльцев, оставленные без присмотра. Постояльцам предлагается использовать сейф в своем номере. Использовать сейф необходимо согласно инструкции.
1.6. Проживающие в апартаментах, выходя из номера, должны закрыть водозаборные краны, выключить свет, электроприборы. Для безопасности и сохранности имущества закрыть окна и двери.
1.7. При работающем кондиционере запрещается оставлять открытым окно. Штраф 50EUR.
2. Внутренний распорядок проживания в "Villa Elegance"
2.1. Посетители после оплаты за проживание в "Villa Elegance" получают у администратора ключ от номера. Запрещается передавать третьим лицам ключ от номера. После выдачи ключа посетителю, у персонала остается дубликат ключа. При потере ключей от апартаментов и входной двери гость обязан компенсировать замену сердцевин замков и изготовления 5ключей от входной двери.
2.2. С 23:00 до 8:00 внутри здания и на территории запрещается нарушать покой других постояльцев громким или неадекватным поведением. Постоялец несет полную ответственность за свои действия и действия своих гостей.
2.3. Проживающим не разрешается оставлять гостей во время своего отсутствия в апартаментах или передавать им ключи без уведомления службы ресепшена.
2.4. Дети, не достигшие 14-летнего возраста, должны находиться под присмотром родителей.
2.5. Без предварительного согласования в номерах запрещается жечь свечи. Запрещается заносить и хранить в "Villa Elegance" огнеопасные предметы и вещества.
2.6. Запрещается курить в номерах. Штраф за курение в номере установлен в размере 2000 руб. с персоны.
3. Услуги, предоставляемые "Villa Elegance"
3.1.К основным услугам относятся: предоставление апартаментов для проживания, уборка апартаментов, побудка в определённое время, вызов скорой помощи, мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, замена туалетных принадлежностей, а также смена полотенец предоставление в пользование бытовой техники, посуды и другого инвентаря для комфортного пребывания в "Villa Elegance".
Время заезда с 14:00, время выезда до 12:00
3.2. Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора), проводится 3 раза в неделю.
3.3. Смена постельного белья осуществляется 2 раз в неделю. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья за дополнительную оплату.
3.4. Если посетитель желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить!». Также гости могут повесить на ручку двери табличку «Прошу убрать!». Текущая уборка в номерах производится с 9:00 до 17:00.
4. Видеонаблюдение
4.1. Территория "Villa Elegance" находится под видеонаблюдением. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества, а также имущества " Villa Elegance".
4.2. Видеонаблюдение производится только в общественных помещениях и не распространяется на апартаменты "Villa Elegance".
5. Особые правила "Villa Elegance"
5.1. В "Villa Elegance" не разрешается находиться с домашним животным.
5.2. Апартаменты не сдаются для празднования дней рождения и аналогичных мероприятий.
5.3. Книга отзывов и предложений находится у службы ресепшена и выдается по первому требованию гостей.
5.4. Подразумевается, что начало использования услуги размещения означает, что гость знаком с правилами внутреннего распорядка и согласен с вышеуказанными условиями.
5.5. В случае неоднократного нарушения гостями внутренних правил проживания в апартаментах "Villa Elegance", приводящим к материальным убыткам и создающим неудобства другим гостям, руководство имеет право отказать в заселении или осуществить выселение.
6. Питание
6.1. Во время пребывания в апартаментах гости "Villa Elegance" имеют право приготавливать пищу в кухонных зонах.
6.2. Вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования, за чистоту посуды, режим хранения готовой пищи и т.п. лежит на постояльцах.
6.3. Запрещается приготовление пищи с использованием открытого огня (там, где не предусмотрено спецоборудование), приготовление пищи с резким специфическим запахом.
6.4. Запрещено сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы.
6.5. После выезда гостей из апартаментов персоналом проводится полная уборка кухонной зоны.
7. Ответственность "Villa Elegance" и потребителей
7.1. Постоялец, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, несоответствия услуги присвоенной категории, имеет право требовать устранения недостатков бесплатно и в определённый срок.
7.2. "Villa Elegance" должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования.
7.3. "Villa Elegance" не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого постояльца (гостя) или в результате действия непреодолимой силы.
7.4. "Villa Elegance" не несет ответственности при отключении городского электроснабжения.
7.5. В случае выявления забытых вещей администрация "Villa Elegance" обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в течение 1 месяца, впоследствии уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.
7.6. При причинении "Villa Elegance" значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и/или их гостей, в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае, кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить гостинице потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).